Suport clienți
Suntem aici să vă ajutam!
Întrebări frecvente
Comenzi și livrare
Comenzile sunt expediate în aceeași zi, pentru comenzile făcute până la ora 12:00 și ajung la clienții noștrii în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de locație.
Apăsând butonul Contul meu sau la finalizarea unei comenzi, când introduceți datele de livrare.
Lasați-ne un mesaj în pagina Contact sau luați legatura cu noi telefonic.
In contul tău, rubrica comenzi poti urmări stadiul comenzii tale. De asemenea vei primi un mesaj cu AWB ul comenzii tale pentru a fi la curent cu livrarea de către curier.
Plățile cu cardul sunt plasate și procesate de către Netopia Payment , folosind cele mai sigure metode de criptare. AOA Tools NU reține datele cardurilor bancare, plata facându-se pe pagina procesatorului de plăți Netopia Payments.
Da, produsele vândute de AOA Tools SRL conțin TVA.
Produsele noastre sunt livrate in Romania, Ungaria, Bulgaria, Austria si Germania. Anterior expedierii comenzii veți fi contactat pentru acceptarea/refuzul costului expedierii în țara dvs (alta decât România)
În funcție de tipul produselor facem tot posibilul pentru a reduce costurile de transport. Uzual, încercăm să expediem un singur colet, la o comandă.
Dacă vreți să schimbati sau să returnați un produs
Schimbare produs sau returnare
În termen de 14 zile calendaristice de la achiziționare, luând legatura cu noi pentru a stabili modalitatea de preluare a coletului de la dvs. După primirea coletului și verificarea stării produselor, dacă acestea sunt în aceeași stare în care au fost expediate de către noi vom returna contravaloarea produsului returnat. În acest caz costul transportului este suportat de AOA Tools. In situația în care constatăm că produsul nu se află în starea avută la vânzare (este deteriorat) vom refuza primirea produsului. Consultati Politica de retur a AOA Tools.
Luați legătura cu noi prin canalele puse la dipoziție în pagina Contact pentru identificarea celei mai rapide soluții de rezolvare a situației.
AOA Tools livrează folosind serviciul de verificare colet. În situația în care, la verificare, constatați că produsul/produsele sunt deteriorate vă rugăm să refuzați preluarea. Vom uma pașii de re-expediere a unui alt colet sau de retur bani, în situația în care ați plătit online.
Lasați-ne un mesaj în pagina Contact sau luați legatura cu noi telefonic pentru detalii. Consultati
Luați legătura cu noi folosind unul din canalele de comunicații specificate în pagina Contact.
Luați legătura cu noi folosind unul din canalele de comunicații specificate în pagina Contact.
Luați legătura cu noi folosind unul din canalele de comunicații specificate în pagina Contact.
În contul dvs. veți vedea situația comenzii.
Luați legătura cu noi folosind unul din canalele de comunicații specificate în pagina Contact.
